[FAQ] 신고접수 관련 Q&A
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Lv52
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조회수1,007 등록일2015.07.14 19:29:16

신고접수 관련 Q&A 입니다. Ctrl + F로 쉽게 찾아 보실 수 있습니다.


Q. 사용제한이 될 경우 사유를 확인할 수 있나요?

고객센터 > 1:1문의하기를 통해 사용 제한에 대한 사유를 문의 해주시면 확인 후 답변으로 안내해 드립니다.


Q. 게임 내 욕설 및 비메너 행동을 하는 유저는 어떻게 신고하나요?

게임 내 욕설 및 비매너 행동을 하는 유저가 있을 시 관련 내용을 스크린샷 하시어, 고객센터 > 1:1 문의하기를 통해 신고 접수 부탁 드립니다.

정확한 내용 확인 후 운영정책에 의거하여 조치 할 수 있도록 하겠으며, 회원님들의 원활한 이용을 위해 최선의 노력을 다하도록 하겠습니다.


Q. 현금거래를 하다가 사기를 당했어요.

현금거래의 경우 블루랜드 온라인에서 금지하고 있는 사항으로 현금거래를 통한 사기, 유저분쟁 등에 대해서는 책임지거나 도움을 드릴 수 없습니다.

또한 경우에 따라서는 계정 정지 및 민 형사상 책임을 질 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다. 


Q. 계정 도용 신고는 어떻게 하나요?

계정 도용을 당하신 이후 15일 이내에 1:1 문의로 계정도용, 사라진 아이템, 날자, 캐릭터명 등의 사유를 기재 후 신고해 주시면 확인을 하게 됩니다.

계정 도용의 경우 아이템 회수를 원칙으로 진행되기에 만약 이미 사라진 경우라면 아이템 회수가 안되는 경우도 발생할 수 있습니다.

계정 도용을 예방하기 위해 항상 ID, 비밀번호 관리를 해주시고, 비밀번호를 변경해 주십시오.

또한 계정을 지인과 공유해서 발생하는 경우에도 도움을 받으실 수 없으므로 이용에 참고해 주십시오.


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