[FAQ] 계정 관련 Q&A
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Lv52
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조회수1,390 등록일2015.07.14 19:20:46

계정 관련 Q&A 입니다. Ctrl + F로 쉽게 찾아 보실 수 있습니다.


Q. 한 개의 개인정보로 아이디를 몇 개 만들 수 있나요?

A. 실명 확인된 아이디는 한 개의 개인정보로 최대 3개까지 만들 수 있습니다.

소유한 아이디의 개수는 탈퇴 진행 중인 아이디와 정지된 아이디도 포함 되며, 탈퇴 진행 중인 아이디를 포함하여 총 3개를 소유한 경우에는 탈퇴 시간으로부터 15일이 지나 탈퇴가 완료된 후 새로운 아이디 생성이 가능합니다.


Q. 휴대폰, 아이핀 외 다른 인증방법은 없나요?

A. 현재 블루랜드 온라인은 본인 인증 방법으로, 휴대폰 인증, 아이핀 인증으로 나누어 하실 수 있습니다.

이외에 별도의 본인 인증 수단은 없사오니, 이용에 참고 부탁 드립니다.


Q. 실명 인증에 실패했습니다.라고 나옵니다.

A. 서울신용평가정보㈜에서 보유한 데이터베이스에 정보가 등록되어 있지 않거나 잘못된 정보가 등록되어 있는 경우 실명 인증에 실패할 수 있습니다.


1. 실명등록정보 오류 및 개명으로 인한 인증실패

2. 고령자, 미성년자 등 실명확인정보 미등록으로 인한 인증실패


이런 경우에는 아래의 실명확인기관에서 직접 실명정정신청을 완료하신 후 다시 시도해주세요.


☞ [서울신용평가정보 실명등록]


Q. 탈퇴 후 다시 가입이 가능한가요?

A. 아이디는 한 개의 개인정보로 최대 3개까지 생성이 가능하므로, 아이디가 생성되어 있지 않거나 2개 이하의 아이디가 생성되어 있는 경우 바로 재가입이 가능합니다.(※ 탈퇴 처리된 아이디는 재사용이 불가능합니다.)


이미 3개의 아이디를 소유한 상태에서 한 개의 아이디를 탈퇴한 경우에는 탈퇴 유예기간인 15일 이후 다시 가입하실 수 있습니다.


※ 탈퇴 주의사항

1. 탈퇴 후에는 모든 정보가 삭제되며 사용했던 아이디의 재가입 및 캐릭터 복구는 불가능 합니다.

2. 탈퇴 후에는 캐시 복구가 어려우니 반드시 탈퇴 전 환불을 받아 주시기 바랍니다.

3. 3개의 아이디를 소유한 상태에서 탈퇴할 경우 탈퇴 유예기간 동안 재가입이 불가능 하오니 신중히 고려 후 탈퇴해 주시기 바랍니다.


Q. 회원 탈퇴 방법을 알려주세요.

A. 탈퇴를 하고자 하는 계정으로 로그인 후 1:1 문의로 탈퇴를 원하시는 계정ID를 남겨주신다면 확인 후 탈퇴처리를 도와드리겠습니다. 다만 한번 탈퇴가 진행된 계정은 다시 복구가 불가능하오니, 이점 유의 부탁 드립니다.


Q. 탈퇴했는데 복구해주세요.

A. 탈퇴 신청일로부터 15일이 지나지 않았다면 탈퇴 취소가 가능합니다.

만일 15일이 경과되었다면 완전히 탈퇴되어 정보가 파기되기 때문에 아이디 복구가 불가능합니다.


Q. 등록한 내정보는 어디서 확인할 수 있나요?

A. 로그인 후 홈페이지 왼쪽 상단의 [개인정보 수정하기]를 클릭하고 비밀번호를 다시 입력하시면 [내정보 수정] 안의 메뉴에서 내정보의 확인 및 수정이 가능합니다.


Q. 아이디가 기억나지 않습니다. 어떻게 확인하나요?

A. 생성한 아이디를 잊어버렸을 경우 로그인 화면의 [아이디/비밀번호 찾기] 버튼을 클릭하여 본인인증을 해주시기 바랍니다.

아래 2가지 방법 중 한 가지 방법으로 본인인증이 가능합니다.


1. 아이핀 인증

2. 휴대폰 인증


위 방법으로 아이디 확인이 어렵거나, 실명인증이 되지 않은 아이디의 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.


☎ 고객센터

031-722-0253 평일 10:00~12:30/13:30~18:00(주말 및 법정 공휴일 휴무)


Q. 비밀번호를 잊어버렸습니다.

A. 로그인 화면의 [아이디/비밀번호찾기] 버튼을 클릭한뒤 본인 인증을 진행해 주시기 바랍니다.


가입하신 아이디 리스트가 나오면 [비밀번호 찾기] 버튼을 클릭해 주십시오.


그 이후 새로운 비밀번호로 변경을 해주시기 바랍니다. 변경이 어려운 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.


☎ 고객센터

031-722-0253 평일 10:00~12:30/13:30~18:00(주말 및 법정 공휴일 휴무)


Q. 비밀번호는 어떻게 변경하나요?

A. 로그인 후 홈페이지 왼쪽 상단의 [개인정보 수정하기]를 클릭하고 비밀번호를 다시 입력하시면 [내정보 수정] 안의 메뉴에서 비밀번호를 새로 수정할 수 있습니다.


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